Routage Intelligent des E-mails
Mettez fin au chaos des e-mails.
info@, contact@, support@ – les boîtes aux lettres centrales sont bien intentionnées mais souvent un trou noir. Des centaines d'e-mails par jour, triés et transférés manuellement. Il y a une meilleure façon.
Le Problème
- Chaque e-mail doit être lu et catégorisé
- Transfert manuel vers les départements
- Mauvaises attributions, e-mails oubliés
- Pas de traçabilité
- La couverture des vacances est un cauchemar
La Solution
Un système IA analyse les e-mails entrants et les route automatiquement :
Analyse
Objet, contenu, pièces jointes sont évalués. Le système reconnaît la demande.
Catégorisation
Attribution automatique aux départements selon le contenu du message.
Routage
L'e-mail va automatiquement au bon endroit – avec l'e-mail original et toutes les pièces jointes.
Confirmation
L'expéditeur reçoit immédiatement une confirmation avec numéro de référence.
Réponses Auto
Pour les questions fréquentes (horaires, formulaires) le système peut répondre directement.
Exemple de Routage :
Technologie
- n8n pour l'automatisation
- Modèles de langage locaux (Mistral, Llama) pour l'analyse de texte
- Intégration avec Exchange, IMAP, Nextcloud Mail
- Connexion aux systèmes de tickets possible
Résultats
Prêt pour le Routage Intelligent des E-mails ?
Discutons de comment nous pouvons automatiser le traitement de vos e-mails.